고객 지원
도움이 필요하세요? 아래 FAQ를 확인하거나 직접 연락 주세요 — 보통 24시간 이내에 답변드립니다.
자주 묻는 질문
계정은 어떻게 만드나요?
App Store 또는 Google Play에서 MixSense를 다운로드하거나, app.mixsense.co를 방문하세요. 이메일 또는 Google 계정으로 가입할 수 있습니다.
MixSense는 정말 무료인가요?
네! 무료 티어에서 핵심 이어 트레이닝 연습, 데일리 세션, 진도 추적, Ear Score를 이용할 수 있어요. 신용카드 불필요. Premium은 추가 콘텐츠와 기능을 제공합니다.
구독은 어떻게 취소하나요?
iOS: 설정 → Apple ID → 구독 → MixSense → 구독 취소. Android: Google Play 스토어 → 구독 → MixSense → 구독 취소. 웹: app.mixsense.co의 계정 설정에서 관리하거나 이메일로 연락 주세요.
무료 체험 후에 결제가 됐어요. 환불 받을 수 있나요?
체험 종료 전에 취소를 잊으셨다면, support@mixsense.co로 연락 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다. App Store 또는 Google Play 구매의 경우 Apple이나 Google에 직접 환불을 요청할 수도 있어요.
앱이 제대로 작동하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
먼저 MixSense를 최신 버전으로 업데이트해 보세요. 문제가 계속되면 앱을 재시작하고 인터넷 연결을 확인해 주세요. 그래도 안 되면 기기 정보와 문제 내용을 이메일로 보내주세요.
여러 기기에서 MixSense를 사용할 수 있나요?
네! 계정이 iOS, Android, 웹에서 동기화됩니다. 각 기기에서 같은 계정으로 로그인하기만 하면 돼요.
Ear Score는 어떻게 작동하나요?
Ear Score는 EQ, 컴프레션, 밸런스, 이펙트 전반의 청음 능력을 측정합니다. 연습을 정확하게 완료하면 올라가고, 꾸준히 훈련하면 계속 향상됩니다.
교육자인데요. 교육 할인이 있나요?
네! 교육자를 위한 MixSense 페이지에서 학생용 무료 체험 코드에 대해 알아보세요.