Solicitacao de Exclusao de Dados
para usuarios do app MixSense
Como Excluir Sua Conta e Dados
O MixSense respeita sua privacidade dando a voce controle total sobre seus dados pessoais. Existem duas formas de excluir sua conta:
1. No App (Recomendado): Abra o app MixSense, va em Perfil, toque em 'Excluir Conta' e confirme.
2. Solicitacao Manual: Envie um email para support@mixsense.co com o email da sua conta, confirmacao de exclusao e quaisquer preocupacoes com dados.
Quais Dados Sao Excluidos
Os seguintes dados serao permanentemente excluidos: informacoes pessoais (email, nome e sobrenome), progresso no jogo, preferencias, dados locais do app e dados de analise.
Alguns dados precisam ser mantidos por motivos legais ou comerciais: registros de compra (assinaturas/pagamentos — exigido pela Apple/Google) e tickets de suporte (retidos por 1 ano).
Periodo de Retencao de Dados
Solicitacoes de exclusao de conta sao processadas em ate 30 dias. Dados de compra sao retidos permanentemente conforme exigido pelos processadores de pagamento. Dados de suporte sao mantidos por 1 ano e depois excluidos. Dados de analise anonimizados sao mantidos por 2 anos.
Retemos apenas o que e estritamente necessario por motivos comerciais ou legais, e todos os outros dados pessoais sao removidos conforme descrito acima.
Notas Importantes
A exclusao da conta e permanente e nao pode ser desfeita. Excluir sua conta MixSense nao cancela nenhuma assinatura ativa — voce deve cancela-las nas configuracoes da sua App Store. Progresso e dados excluidos do jogo nao podem ser recuperados.
Por favor, revise todas as informacoes da conta e assinaturas antes de finalizar sua solicitacao de exclusao para evitar perder qualquer conteudo importante.