返金ポリシー

1. 14日間の返金保証

MixSense Premiumにご満足いただけない場合、各お支払いから14日以内であれば全額返金を受けられます。初回のお支払いと、毎月または毎年のすべての更新が対象です。

たとえば、年額プランが更新されたものの継続するつもりがなかった場合、更新の請求から14日以内に返金を申請すれば、全額が返金されます。

2. 無料トライアル

新規登録者は、年額プランで7日間、月額プランで3日間の無料トライアルを利用できます。トライアル期間中は請求されず、終了前に解約すれば一切請求されません。トライアルが有料サブスクリプションに移行した場合、14日間の返金期間はその初回請求日から始まります。

3. 返金の申請方法

いずれかの簡単な方法をお選びください。

• 登録時または更新時にPaddleから届いた領収書メールを開き、リンクから注文の管理と返金の申請を行う。
• お支払い時に使用したメールアドレスでpaddle.netから注文を検索する。
• お支払い時に使用したメールアドレスを添えてsupport@mixsense.coまでメールする。当社がPaddleと返金の手続きを行います。

返金は元のお支払い方法に戻されます。承認後、通常は5〜10営業日以内に反映されます（銀行やカード会社により異なります）。

4. 14日を過ぎた場合

14日を過ぎたお支払いは通常返金されませんが、いつでも解約して今後の更新を止めることができます。支払い済みの期間が終わるまでPremiumを利用できます。

Premiumを利用できなかった技術的な問題、二重請求、身に覚えのない請求など、何か問題があった場合は、日付にかかわらずご連絡ください。個別に確認します。

本ポリシーは、お住まいの国の消費者保護法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

5. 返金後について

お支払いが返金されると、そのお支払いに対応するサブスクリプションは終了し、アカウントは無料プランに戻ります。進捗、Ear Scoreの履歴、設定はアカウントに残ります。

6. サブスクリプションの解約

app.mixsense.coのアカウント設定、Paddleの領収書メールのリンク、またはsupport@mixsense.coへのメールで、いつでも解約できます。解約すると今後の更新は止まりますが、それだけで過去のお支払いが返金されるわけではありません。返金をご希望の場合は、上記の方法で申請してください。

7. iOSまたはAndroidアプリでの購入

iPhone、iPad、AndroidのMixSenseアプリで購入されたサブスクリプションは、Apple（App Store）またはGoogle（Google Play）が請求し、それぞれの返金ポリシーが適用されます。これらの返金はreportaproblem.apple.comまたはGoogle Playから申請してください。App StoreやGoogle Playの返金を当社が直接行うことはできませんが、喜んでお手伝いしますので、お気軽にメールでご連絡ください。

8. お問い合わせ

お支払いや返金についてご質問がある場合は、お問い合わせください。利用規約と料金もご覧ください。

2776670 ALBERTA LTD. (MixSense)
118-140 Mahogany Street SE, Calgary, Alberta T3M 4E1, Canada
メール: support@mixsense.co