データ削除リクエスト

MixSenseアプリユーザー向け

アカウントとデータの削除方法

MixSenseは、お客様の個人データを完全にコントロールできるよう、プライバシーを尊重しています。アカウントの削除方法は2つあります：

1. アプリ内（推奨）: MixSenseアプリを開き、プロフィールに移動し、「アカウント削除」をタップして確認します。
2. 手動リクエスト: support@mixsense.co にアカウントのメールアドレス、削除の確認、およびデータに関する懸念事項をお送りください。

以下のデータが完全に削除されます：個人情報（メールアドレス、姓名）、ゲーム進行状況、設定、ローカルアプリデータ、アナリティクスデータ。

法的またはビジネス上の理由から保持が必要なデータ：購入記録（サブスクリプション/支払い - Apple/Googleの要件）、サポートチケット（1年間保持）。

アカウント削除リクエストは30日以内に処理されます。購入データは、支払い処理業者の要件により永久に保持されます。サポートデータは1年間保持された後、削除されます。匿名化されたアナリティクスデータは2年間保持されます。

当社は、ビジネスまたは法的に厳密に必要なデータのみを保持し、その他すべての個人データは上記のとおり削除されます。

アカウントの削除は永久的であり、元に戻すことはできません。MixSenseアカウントを削除しても、有効なサブスクリプションは自動的にキャンセルされません。サブスクリプションはApp Storeの設定から別途キャンセルする必要があります。削除されたゲーム進行状況とデータは復元できません。

重要なコンテンツの損失を避けるため、削除リクエストを確定する前に、すべてのアカウント情報とサブスクリプションをご確認ください。