Demande de suppression des donnees
pour les utilisateurs de l'application MixSense
Comment supprimer votre compte et vos donnees
MixSense respecte votre vie privee en vous donnant un controle total sur vos donnees personnelles. Il existe deux facons de supprimer votre compte :
1. Dans l'application (recommande) : Ouvrez l'application MixSense, allez dans Profil, appuyez sur « Supprimer le compte » et confirmez.
2. Demande manuelle : Envoyez un email a support@mixsense.co avec l'adresse email de votre compte, la confirmation de suppression et toute question concernant vos donnees.
Quelles donnees sont supprimees
Les elements suivants seront definitivement supprimes : informations personnelles (email, prenom et nom), progression de jeu, preferences, donnees locales de l'application et donnees d'analyse.
Certaines donnees doivent etre conservees pour des raisons legales ou commerciales : historique d'achats (abonnements/paiements — requis par Apple/Google) et tickets de support (conserves pendant 1 an).
Delai de conservation des donnees
Les demandes de suppression de compte sont traitees sous 30 jours. Les donnees d'achat sont conservees de facon permanente comme l'exigent les processeurs de paiement. Les donnees de support sont conservees pendant 1 an, puis supprimees. Les analyses anonymisees sont conservees pendant 2 ans.
Nous ne conservons que ce qui est strictement necessaire pour des raisons commerciales ou legales, et toutes les autres donnees personnelles sont supprimees comme decrit ci-dessus.
Notes importantes
La suppression du compte est definitive et irreversible. La suppression de votre compte MixSense n'annule pas les abonnements actifs — vous devez les annuler via les parametres de votre App Store. La progression de jeu et les donnees supprimees ne peuvent pas etre recuperees.
Veuillez verifier toutes les informations de votre compte et vos abonnements avant de finaliser votre demande de suppression afin d'eviter la perte de contenu important.