Solicitud de Eliminacion de Datos
para usuarios de la app MixSense
Como Eliminar Tu Cuenta y Datos
MixSense respeta tu privacidad dandote control total sobre tus datos personales. Hay dos formas de eliminar tu cuenta:
1. Desde la App (Recomendado): Abre la app MixSense, ve a Perfil, toca 'Eliminar Cuenta' y confirma.
2. Solicitud Manual: Envia un email a support@mixsense.co con el email de tu cuenta, confirmacion de eliminacion y cualquier duda sobre tus datos.
Que Datos se Eliminan
Lo siguiente se eliminara permanentemente: informacion personal (email, nombre y apellido), progreso del juego, preferencias, datos locales de la app y datos de analitica.
Algunos datos deben conservarse por motivos legales o comerciales: registros de compra (suscripciones/pagos — requeridos por Apple/Google) y tickets de soporte (retenidos por 1 ano).
Periodo de Retencion de Datos
Las solicitudes de eliminacion de cuenta se procesan dentro de 30 dias. Los datos de compra se retienen permanentemente segun lo requerido por los procesadores de pago. Los datos de soporte se conservan por 1 ano y luego se eliminan. Los datos de analitica anonimizados se conservan por 2 anos.
Solo retenemos lo estrictamente necesario por motivos comerciales o legales, y todos los demas datos personales se eliminan segun lo descrito anteriormente.
Notas Importantes
La eliminacion de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Eliminar tu cuenta de MixSense no cancela ninguna suscripcion activa — debes cancelarlas a traves de los ajustes de tu App Store. El progreso del juego y los datos eliminados no se pueden recuperar.
Por favor revisa toda la informacion de tu cuenta y suscripciones antes de finalizar tu solicitud de eliminacion para evitar perder contenido importante.